飛龍國際公司（FEILONG INTERNATIONAL COMPANY）（以下簡稱「本公司」）秉承專業、高效及以顧客為中心的服務理念，致力於為顧客提供優質的產品及服務體驗。本政策旨在說明本公司團隊運作及服務標準，以保障顧客權益。
一、團隊組成
- 本公司擁有專業且經驗豐富的團隊，涵蓋產品管理、客戶服務、物流及售後支援等各環節。
- 團隊成員均接受嚴格培訓，確保能以專業態度及知識回應顧客需求。
二、服務承諾
- 專業服務：本公司承諾為顧客提供專業的產品諮詢及解答，確保顧客了解產品特性及使用方法。
- 高效回應：本公司將盡快回應顧客的查詢、意見及投訴，力求在合理時間內提供解決方案。
- 透明流程：本公司確保所有服務及交易流程公開透明，包括訂單處理、付款、配送及售後服務。
三、售後支援
- 本公司提供完整的售後支援，包括退換貨、運輸問題及產品使用指導。
- 顧客如在使用產品過程中遇到任何問題，可透過本公司聯絡方式提出申請，本公司將提供相應支援。
四、顧客權益保障
- 本公司重視顧客個人資料及隱私，所有個人資料將依《個人資料（私隱）條例》妥善處理。
- 顧客在本公司購買的產品，如符合退換貨政策或運輸政策的條件，可享受相應保障及服務。
五、服務改進
- 本公司將定期評估團隊服務表現及顧客反饋，以持續改善服務質素。
- 本公司歡迎顧客提出意見及建議，作為提升服務的重要參考。
六、聯絡方式
如對本公司團隊或服務有任何疑問或建議，顧客可透過以下方式聯絡本公司：
公司名稱：飛龍國際公司（FEILONG INTERNATIONAL COMPANY）
地址：九龍尖沙咀首都廣場2樓S066室